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Posté le 21/09/2010 à 04h05 par Nicky

La poste des Plaines en travaux pendant deux mois


La grande vitre anti-franchissement qui sépare les clients des guichetiers va bientôt tomber. Ce symbole de La Poste des années 80 laissera la place à des guichets « en libre circulation » pour le public, comme on peut le voir dans la plupart des grands magasins aujourd'hui.

Dans le cadre d'un plan national de modernisation appelé « concept ESC » ( pour espace service client), d'importants travaux vont ainsi être réalisés au bureau principal des Plaines. Ils débuteront le 4 octobre et se poursuivront jusqu'au 15 décembre.

Objectif 95 % de satisfaits

« Le nouveau concept consiste à ouvrir les espaces et à proposer plus de libre-service aux clients, explique le directeur du centre des Plaines, Jean-Pierre Molliez. Il n'y aura plus de guichet à proprement parler mais des îlots spécialisés en fonction des produits. Par exemple, les colis et courrier seront concentrés sur un espace, les services financiers sur un autre. Il y aura un espace bancaire rapide avec un conseiller qui recevra sans rendez-vous. » Les conseillers financiers bénéficieront toujours de bureaux à part, et de nouvelles machines d'affranchissement devraient arriver. Objectif affiché : « décloisonner la relation entre la clientèle et le personnel de La Poste, diminuer les files d'attente et atteindre un taux de satisfaction clientèle de 95 % ».

Continuité du service

Selon le directeur, ces nouvelles mesures « n'affecteront pas le personnel. Il y a aura toujours 19 postes après les travaux », assure-t-il, même si certains seront sans doute appelés en renfort dans d'autres bureaux au cours du chantier.

Le bureau sera totalement fermé les 1er et 2 octobre ainsi que du 10 au 15 décembre (le matin uniquement pour le 15) pour permettre aux services de déménager avant et après les travaux. À partir du lundi 4 octobre et jusqu'au 9 décembre, quelques services seront maintenus (1). C'est le cas des colis, lettres recommandées et des dépôts de chèques, qui seront traités dans un local mis à disposition par le centre de distribution (accès par la droite du bâtiment).Les conseillers financiers recevront le public au 1er étage, sur rendez-vous. Les autres opérations se feront dans les bureaux les plus proches (Tamaris, La Seyne Garibaldi en centre-ville voire Six-Fours).

Le bureau de Berthe déménage dans 18 mois environ

Dans le cadre du projet de rénovation urbaine, le bâtiment Berthe A doit être démoli. L'immeuble accueille encore le bureau de poste ainsi que les services techniques de la mairie et des professions médicales. Un accord a été conclu avec la direction de La Poste et l'office HLM il y a 5 ans pour que le bureau soit transféré dans un nouveau bâtiment de la future place Saint-Jean, située derrière le centre social Nelson-Mandela. Les travaux de la place ont débuté en août. Elle sera bordée de trois bâtiments en forme de « S », dont l'un accueillera le nouveau bureau de poste en rez-de-chaussée. Les travaux devraient s'achever d'ici 18 mois.

1. Ouverture du lundi au vendredi de 8 h30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30, le samedi de 8 h 30 à 12h.
source: M. V. - var matin

...cordialement...Nicky...