Le Bureau de Poste de La Seyne Garibaldi modernisé ...
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Lancés le 26 octobre 2011, les travaux d'aménagement du bureau de poste Garibaldi sont terminés. Les habitants de La Seyne sur mer ont pu donc découvrir les aménagements réalisés. L'espace a été repensé pour etre plus clair et accessibles à tous.
« Jusque-là, en entrant dans le bureau de poste, explique un représentant de la poste, le client se dirigeait vers la ligne de guichets où il faisait la queue.
Désormais, cette ligne disparaît et laisse place à un nouvel agencement : des automates à l'entrée, puis un espace libre-service (pour l'achat de colis, d'enveloppes, de timbres) et enfin des îlots pour payer, retirer ou envoyer un colis ou un courrier recommandé. »
Du reste, un code couleur permet au client de se repérer : une signalétique jaune est mise en place pour les opérations postales, et une bleue pour les opérations financières et La Banque Postale .
Autre changement significatif : dès qu'il entre, le client est accueilli par un postier qui peut l'orienter vers les services dont il a besoin. « La relation change, le postier n'est plus en attente derrière son guichet, mais il va au-devant du client, le conseille, l'accompagne. Et désormais, le public et les postiers évoluent dans le même espace »,
Comment en est-on arrivé là : « Au fil des années, les études auprès des clients ont montré que le facteur irritant numéro un était l'attente. Désormais, les îlots et bornes mis à disposition font disparaître les files d'attente. Notre objectif étant que 85% des clients soient servis en moins de cinq minutes pour les opérations simples. » Au total, ce nouvel aménagement aura représenté, pour la Poste, un investissement de 649 000 euros.
Les horaires d'ouverture du bureau
Les horaires d'ouverture du bureau sont identiques de 8h30 à 17 h00 jusqu' au 31 mars 2012 (et ensuite jusqu' à 17 h30 à partir du 1° avril 2012).
Le bureau est également Ouvert le samedi après-midi
Cette plage horaire du samedi de 13 H 30 à 16H30 ( le samedi après-midi) est présentée comme« une adaptation aux habitudes des clients, notamment dans les zones urbaines. » La Seyne sur mer est en effet la deuxième ville du Var.
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