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Nicky
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Date du message : samedi 1 février 2014 à 15h19


Connaître les Numéros d'Urgence ...


114 - personnes malentendantes - Centre d'Information sur la Surdité
Les numéros d'appel d'urgence permettent de joindre gratuitement les secours 24h/24. Mais, trop d’abus persistent et les lignes téléphoniques sont trop souvent surchargées

Chaque année, plus de 3 500 000 interventions sont réalisées par les sapeurs-pompiers, soit 9 600 interventions par jour. Quant au SAMU, il reçoit près de 2 500 appels par jour. Ce nombre d’appels reçus ne correspond cependant pas forcément à des situations d'urgence. On estime que, dans plus de 30 % des cas, la réponse apportée consiste seulement en une information ou un conseil médical.

Un citoyen mieux informé aidera les secours à intervenir dans de meilleures conditions et le plus rapidement possible ... Ci-dessous vous est présenté les numéros à appeler en cas de situation d’urgence.

Dans tous les cas, pour faciliter et accélérer le traitement de votre appel, pensez à préciser ces 3 points :

- Qui je suis ? Vous êtes victime, témoin,... Et donner un numéro de téléphone sur lequel vous restez joignable
- Où je suis ? Donnez l'adresse précise de l’endroit où les services doivent intervenir.
- Pourquoi j’appelle ? Précisez les motifs de votre appel.

N’oubliez pas de vous exprimer clairement auprès de votre interlocuteur. Le temps que vous passez au téléphone n'est jamais inutile, ne retarde jamais l'intervention et permet la meilleure réponse à l'urgence pour laquelle vous l'appelez.

Enfin écoutez attentivement les conseils donnés sur la conduite à tenir avant l'arrivée des secours. Votre comportement peut permettre de sauver une vie.

violences contre les femmes 3919
www.stop-violences-femmes.gouv.fr

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Nicky
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Date du message : samedi 1 février 2014 à 15h21


Numéro d'appel d'urgence européen : 112

Pourquoi appeler le 112 ?
Un accident peut survenir n’importe quand et n’importe où, même lorsque vous visitez un pays de l’Union européenne. Si vous êtes impliqué dans un accident ou que vous en êtes témoin ou si vous remarquez un incendie ou apercevez un cambriolage, vous pouvez appeler le 112 (joignable à partir d’un téléphone fixe, portable ou d’une cabine téléphonique).

Le 112 est le numéro d’appel d’urgence européen unique, disponible gratuitement partout dans l’Union européenne. Ce numéro ne remplace pas les numéros d’urgence nationaux existants. Dans la plupart des pays, il cohabite avec ceux-ci. Le Danemark, la Finlande, les Pays-Bas, le Portugal, la Suède et la Roumanie ont même choisi le 112 comme principal numéro d’urgence national. Le 112 existe également dans certains pays en dehors de l’UE (comme la Suisse et l’Afrique du Sud) et il est disponible dans le monde entier sur les réseaux mobiles de GSM.

J’appelle le 112 :
pour toute urgence nécessitant une ambulance, les services d’incendie ou la police.

Ne raccrochez pas si vous appelez le 112 par erreur! Expliquez à l’opérateur que tout va bien. Dans le cas contraire, il se peut qu’une aide d’urgence doive être envoyée pour s’assurer qu’il n’y a aucun problème.

Samu : 15

Pourquoi appeler le 15 ?
Le Service d'aide médical urgente (SAMU) peut être appelé pour obtenir l’intervention d’une équipe médicale lors d’une situation de détresse vitale, ainsi que pour être redirigé vers un organisme de permanence de soins (médecine générale, transport ambulancier,…)

J’appelle le 15 :
- en cas de besoin médical urgent
- en cas de malaise
- en cas de coma
- en cas d’hémorragie
- en cas de douleur thoracique (cela peut être un infarctus et la mort peut survenir rapidement)
- en cas de difficultés respiratoires (surtout si la personne est asthmatique ou cardiaque ou que cela se produise lors d'un repas)
- quand une personne ne respire plus
- quand vous vous trouvez en présence d'un brûlé
- en cas d’intoxication
- etc.

Police secours : 17

Pourquoi appeler le 17 ?
Police-secours peut être appelée pour signaler une infraction qui nécessite l’intervention immédiate de la police.

J’appelle le 17 :
- en cas de violences
- en cas d’agression
- en cas de vol à l’arraché
- en cas de cambriolage
- etc.

Votre appel sera traité par le centre police secours qui enverra immédiatement sur place l’équipe de policiers la plus proche et la mieux adaptée à la situation. Pensez à bien décrire les agresseurs, noter les numéros de plaque, indiquer la direction de fuite, etc.

En cas d’appel non urgent, c’est-à-dire pour signaler à la police un fait qui ne nécessite pas d’intervention immédiate, contactez votre commissariat de police.

Sapeurs-pompiers : 18

Pourquoi appeler le 18 ?
Les sapeurs-pompiers peuvent être appelés pour signaler une situation de péril ou un accident concernant des biens ou des personnes et obtenir leur intervention rapide.

J’appelle le 18 :
- en cas d’incendie
- en cas de fuite de gaz
- en cas de risque d’effondrement
- en cas d’ensevelissement
- en cas de brûlure
- en cas d’électrocution
- en cas d’accident de la route
- etc.

Numéro d'urgence pour les personnes sourdes et malentendantes : 114

Ce numéro d’urgence national unique est accessible, dans un premier temps, par FAX ou SMS. Il ne reçoit pas les appels vocaux téléphoniques. Les Fax et SMS émis vers le « 114 » arrivent au centre relais national implanté au Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble. Les professionnels sourds et entendants spécifiquement formés traitent ensuite ces messages et contactent les services d'urgence compétents (police, SAMU, sapeurs-pompiers), si la situation nécessite leur intervention.

Pourquoi appeler le 114 ?
Toute personne sourde ou malentendante, victime ou témoin d’une situation d’urgence qui nécessite l’intervention des services de secours, peut désormais composer le « 114 », numéro gratuit, ouvert 7/7, 24h/24.

Pour en savoir plus : Centre d'Information sur la Surdité

Numéro spécifique en cas de crise

En fonction de la crise, les pouvoirs publics peuvent mettre à la disposition de la population un numéro d'appel permettant d'obtenir des informations comportementales et au besoin personnalisées sur la crise en cours.
source: risques.gouv.fr

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Nicky
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Date du message : samedi 8 février 2014 à 13h52


Numéros d’appels d’urgence et numéros utiles ...


En cas d’urgence et pour la vie de tous les jours, les numéros pour appeler les secours ou faciliter vos démarches

Rappel: Numéros d’urgence pour solliciter les secours :
Les numéros d’appel d’urgence des services publics chargés de la sauvegarde des vies humaines, des interventions de police, de la lutte contre l’incendie et de l’urgence sociale sont accessibles gratuitement. Ces numéros d’appels d’urgence sont :

le 112 : numéro d’urgence européen, accessible dans l’ensemble de l’Union européenne et valable pour les urgences sécuritaires, ainsi que pour les urgences de secours aux personnes, médicales ou autres.

le 15 : urgences médicales (SAMU),
le 17 : urgences pour intervention police ou gendarmerie,
le 18 : urgences pompiers et lutte contre l’incendie,
le 114 : réception et orientation des appels des personnes déficientes auditives vers les autres numéros d’appel d’urgence,
le 115 : urgence sociale - personne sans abri,
le 119 : urgence sociale - enfance maltraitée
Numéros utiles

Violences femme info service 39 19 ou www.stop-violences-femmes.gouv.fr
Pharmacies de garde 32 37 (numéro surtaxé) ou www.3237.fr
SOS médecins 04 94 14 33 33
SOS infirmiers 04 94 31 58 31
Centre anti-poisons de Marseille 04 91 75 25 25
EDF (sécurité dépannage) 0 810 33 30 83 (numéro indigo)
GDF (sécurité dépannage) 0 810 43 30 83 (numéro indigo)
CROSS Méditerranée 04 94 61 71 10
Gendarmerie maritime 04 94 02 81 00
Drogue info service 0 800 23 13 13
Fil santé jeunes 0 800 235 236
Sida info service 0 800 840 800
Prévisions météo pour le Var 08 36 68 02 83 (numéro surtaxé)
Info routes Bison Fûté 0800 100 200 ou www.bison-fute.gouv.fr

Pour faire opposition en cas de perte ou de vol...

Opposition carte bancaire : 0 892 705 705 (numéro surtaxé)
Opposition chéquier : 0 892 68 32 08 (numéro surtaxé)

Opposition téléphones portables volés :

- SFR : 10 23
- Orange : 0 800 100 740
- Bouygues Telecom : 0 800 29 10 00

Pour vos démarches administratives dans le Var

04 94 18 83 71 : serveur vocal, info cartes grises
04 94 18 83 72 : serveur vocal, info permis de conduire
04 94 18 83 73 : serveur vocal, info élections
04 94 18 83 74 : serveur vocal, info associations
04 94 18 83 75 : serveur vocal, info cartes nationales d’identité
04 94 18 83 78 : serveur vocal, info passeports
04 94 18 83 83 : standard des services de l’Etat dans le Var

39 39 : allo service public, un opérateur vous renseigne sur vos démarches administratives ou www.service-public.fr